Heat wave

【死着保障、枯保障について】

死着、枯死保障に関しまして、※翌日到着分※のみ、保証となります。

「北海道、東北地方、関東地方、北陸地方、信越地方、沖縄地方」のお客様はタイムサービス便・翌日便のいずれかをお選びください。

なお、死着、枯死の場合には、到着後2時間以内に電話でご連絡を下さい。

その際に、パッキングしているビニールの開封をせず、カメラ、携帯カメラにて画像を撮ってメールにてお送り下さい。

上記の保証対象内であれば、すぐにご対応させていただきます。

※夏季期間につきましては、万全の状態でお届けするために翌日午前着のみの保証となります。やむなく午後着となる場合は保証対象外となりますので予めご了承ください。

【保証対象外となる場合】

■翌日到着以外の到着（夏季期間は翌日午前中到着以外）

■お客様の都合により翌々日の受け取りになった場合。

■生体袋開封後の画像の場合。

■お客様の都合により、到着時刻にお受け取り出来ず受取が大幅に遅れた場合。

【保証内容】

■ご返金、もしくは相当個体を再発送いたします。死着匹数が少数の場合、相当個体が居ない場合には返金とさせていただきます。

※保障時の再発送は死着保障対象外とさせていただきます。

※毎週水曜日定休のため、発送業務、入金確認ができません。木曜日の到着指定は出来ませんので予めご了承ください。

【商品破損の場合】

到着時に梱包を開けて商品を確認して下さい。

破損があった場合は、当日中できるだけ早く電話でご連絡いただければ、運送会社に連絡して引き取りに伺ってもらいます。

破損確認後、こちらから代品をお送りししますが、在庫が無い場合は多少お時間をいただく場合もございます。